Políticas de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y ubicación referencial.
• Contenido proporcionado por el Usuario: fotografías, videos u otra información que el Usuario decida subir a la Plataforma.
• Datos de uso y navegación: historial de búsqueda, clics, interacciones y comportamiento dentro de la app o el sitio web.
• Comunicaciones: mensajes, solicitudes o consultas enviadas a través de formularios, chat u otros canales de contacto.
• Datos técnicos y de diagnóstico: información sobre errores, rendimiento, tiempos de carga y reportes técnicos.
• Datos de transacciones: información asociada a pagos por suscripciones o servicios (monto, fecha, tipo de plan), sin almacenar datos financieros sensibles.

Nota importante: Los pagos se procesan exclusivamente a través de proveedores externos certificados, como plataformas de pago que cumplen estándares internacionales de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados para los siguientes fines:

• Permitir el uso y correcto funcionamiento de la Plataforma.
• Facilitar la conexión entre Usuarios y Aliados del rubro automotor.
• Gestionar suscripciones, pagos y servicios contratados.
• Personalizar la experiencia del Usuario y mejorar la Plataforma.
• Analizar el uso de la app y detectar, prevenir o corregir errores técnicos.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y resguardar la seguridad del servicio.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento del Usuario, otorgado al utilizar la Plataforma y sus funcionalidades.
• Ejecución de un contrato o relación de servicio, cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios ofrecidos.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Portal Motores.
• Interés legítimo, para mejorar la seguridad, funcionamiento y calidad del servicio, siempre que no se afecten los derechos del Usuario.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en la Plataforma y, posteriormente, por el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver reclamos, incidencias o eventuales responsabilidades.
• Mantener registros necesarios para fines de seguridad o auditoría.

Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Compartición y transferencia de datos

Portal Motores solo comparte datos personales en los siguientes casos:

• Aliados automotrices, exclusivamente cuando el Usuario solicita contacto o servicios.
• Proveedores tecnológicos, como servicios de alojamiento, soporte, analítica o pago, que actúan por cuenta de Portal Motores.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En dichos casos, Portal Motores adopta medidas contractuales y técnicas para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos.

Portal Motores no vende datos personales ni los utiliza para publicidad de terceros.

7. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias, analizar el uso del servicio y reforzar la seguridad. El Usuario puede configurar o deshabilitar estas tecnologías desde su navegador o dispositivo, lo que podría limitar algunas funcionalidades.

8. Derechos de los Usuarios

El Usuario, como titular de datos personales, tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos, cuando corresponda.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactarnos a través del formulario disponible en la Plataforma o al correo contacto@portalmotores.cl.

9. Seguridad de la información

Portal Motores aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.

10. Menores de edad

La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si se detecta el uso por parte de un menor, se eliminarán los datos y se restringirá el acceso.

11. Cambios a la Política de Privacidad

Portal Motores puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en la Plataforma y el uso continuado del servicio implicará la aceptación de los cambios.

12. Contacto